CRM: ПОСТРОЕНИЕ УСТОЙЧИВЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ


6 сентября 2018 года в Смоленске в помещении банка Уралсиб в рамках семинара от центра поддержки предпринимателей прошла панельная дискуссия
«CRM: ПОСТРОЕНИЕ УСТОЙЧИВЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ»

Компанию Айти Грэйд на встрече представлял ее директор – Тапцов Михаил Александрович

Цель дискуссии:

  • Анализ целесообразности внедрения CRM;
  • Решение проблем, связанных с внедрением;
  • Сравнение различных CRM;
  • Выявление способов увеличения продаж.


Участниками семинара стали руководители компаний и начальники отделов по работе с клиентами, отделов маркетинга и продаж.

К обсуждению были приглашены:


  • 1С Александр Певзнер
Кандидат технических наук, руководитель отдела проектов ООО ПКФ «Цефея»

  • Битрикс24 Михаил Тапцов
Директор ООО «Айти грэйд»

  • AmoCRM Георгий Кичев
Руководитель отдела продаж ООО «Рокет сейл»

  • Canape CRM Сергей Алфимцев
Руководитель службы технической поддержки ООО "Твинс"

  • LibertyCRM Артем Мороз
Руководитель компании LibertyCRM

В ходе обсуждения обсуждались вопросы, которые затрагивают деятельность предпринимателей, работающих в IT-сфере и не только.

Обсуждаемые вопросы:

  • преимущества различных CRM-систем
  • сроки внедрения
  • срок обучения сотрудников
  • мобильность и кросс-платформенность
  • облачные и коробочные версии
  • цена внедрения
  • обновление и сопровождение систем
  • стоимость обслуживания на 1 сотрудника в месяц
  • отраслевая универсальность в базовом тарифе
  • бесплатные версии и их функционал
  • интеграция с другими сервисами (сайты, гугл и яндекс диски, колтрекинги)
  • варианты отчетов на всех уровнях
  • гибкость самостоятельной настройки после внедрения
  • трудности внедрения
  • как изменяются продажи и конверсия при построении правильной цепочки бизнес-процессов, примеры.