FIRST PLACE REALTOR

Сложная система распределения лидов и подбор объектов внутри Bitrix24

Клиент

FIRST PLACE REALTOR
Широкий выбор недвижимости в разных районах Дубая.


FIRST PLACE REALTOR
Широкий выбор недвижимости в разных районах Дубая.

Задача

Клиенту необходимо было:

  • Наладить контроль работы внешнего штата сотрудников;
  • Исключить хаос в распределении лидов;
  • Внедрить новые инструменты для автоматизации подбора объектов недвижимости;
  • Сохранить стабильность работы портала без резких изменений.

Что мы сделали

  • Разработали приложение внутри Bitrix24 для подбора объектов недвижимости.
  • Настроили систему распределения лидов (новых и на доработку), включая управление настройками со стороны заказчика.
  • Реализовали реанимацию клиентов.
  • Разработали личный кабинет клиента.
  • Настроили телефонию и интеграцию с сайтом.
  • Добавили чат-бота, который связывался с клиентами.
  • Сделали генерацию PDF-ссылок для отправки коммерческих предложений.
  • Провели интеграцию с Make.ai.
  • Обеспечили обучение и поддержку пользователей 24/7.

Нестандартные решения

  • Сложная система распределения лидов с возможностью самостоятельной настройки клиентом.
  • Запуск изменений прямо в рабочем портале, без тестового контура.
Этапы проекта
Аудит
Это проверка и анализ работы, документов или процессов, чтобы убедиться, что всё сделано правильно и по правилам.
Пилот
Это пилотный проект или пилотный запуск.
Его делают для того, чтобы протестировать решение в реальных условиях, но на ограниченном масштабе
Обучение
Тренинги, курсы, наставничество, чтобы люди могли работать с новыми технологиями или процессами.
Запуск
Переход из стадии тестирования к реальной работе с пользователями.
Постоянные итерации
Это непрерывные повторяющиеся циклы улучшений продукта, процесса или системы.

Сложности

  • Работа велась на боевой базе без тестовой площадки.
  • Требовалось обеспечить бесперебойность системы при внесении изменений.

Результаты

Главный урок

Следовало заранее организовать тестовый контур для внедрения.

Почему проект — наша гордость

Мы реализовали сложную, нетиповую систему автоматизации, которая закрыла реальные «боли» клиента в сфере недвижимости.