Каталог под B2B-сценарии
Спроектировали интерфейс с актуальными остатками, персональными ценами и скидками. Переработали стандартную логику каталога под правила компании.
Клиент и исходная ситуация
Какая задача стояла
перед командой
LUDING — федеральный дистрибьютор алкогольной продукции. Компания работает с юридическими лицами, которым нужны актуальные цены, остатки и удобное оформление заказов.
Цель проекта
Перенести регулярные операции клиентов в B2B-кабинет и связать оформление заказов с CRM и учётной системой.
- Продукт
- Личный кабинет для юридических лиц
- Срок разработки
- 6 месяцев
- Платформы
- 1С-Битрикс, Битрикс24 и 1С
- Аудитория
- Корпоративные клиенты LUDING
Что мешало работе
- Заказы поступали по телефону и в мессенджерах: менеджер проверял наличие и переносил данные в системы.
- Уточнение цен, статусов и документов требовало отдельных обращений.
- Каталог должен был учитывать условия конкретного клиента и несколько юридических лиц.
Реализация
Что мы сделали
Самостоятельный заказ
Клиент собирает корзину и оформляет заказ в кабинете. Для части сценариев данные проходят через CRM в 1С автоматически, без участия менеджера.
Связь с CRM и 1С
Объединили клиентские данные, заказы и статусы. Кабинет учитывает несколько юридических лиц и индивидуальные условия работы.
Документы и обращения
Добавили автоматическое формирование актов сверки и передачу обращений ответственному менеджеру.
Развитие после MVP
Расширяли группы товаров, улучшали каталог и добавляли функции на основе задач пользователей.
Технологии и инструменты
1С-БитриксБитрикс241СB2B-каталогПерсональные ценыОбмен заказами
Организация работы
Этапы проекта
- 01Аналитика и требования
- 02UX/UI и прототип
- 03Разработка MVP
- 04Интеграции и проверка
- 05Развитие кабинета
Проект в деталях
Интерфейсы и графика
Нажмите на изображение, чтобы рассмотреть его в полном размере.
После внедрения
Что изменилось
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Оформление заказа | Телефон, мессенджеры и ручной перенос | Самостоятельно в личном кабинете |
| Цены и остатки | Уточнение у менеджера | Актуальные данные в каталоге |
| Документы | Отдельные запросы | Акты сверки в кабинете |
| Работа менеджеров | Рутинная обработка регулярных заказов | Больше времени для работы с новыми клиентами |
Опыт команды
Кабинет встроен в процессы компании
Ключевая часть проекта — согласовать интерфейс клиента с правилами каталога, CRM и 1С. Автоматизация работает в связке с учётными данными, а кабинет развивается после первого запуска.