«CRM: ПОСТРОЕНИЕ УСТОЙЧИВЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ»
Компанию Айти Грэйд на встрече представлял ее директор – Тапцов Михаил Александрович
Цель дискуссии:
Анализ целесообразности внедрения CRM;
Решение проблем, связанных с внедрением;
Сравнение различных CRM;
Выявление способов увеличения продаж.
К обсуждению были приглашены:
- 1С Александр Певзнер
- Битрикс24 Михаил Тапцов
- AmoCRM Георгий Кичев
- Canape CRM Сергей Алфимцев
- LibertyCRM Артем Мороз
В ходе обсуждения обсуждались вопросы, которые затрагивают деятельность предпринимателей, работающих в IT-сфере и не только.
Обсуждаемые вопросы:
- преимущества различных CRM-систем
- сроки внедрения
- срок обучения сотрудников
- мобильность и кросс-платформенность
- облачные и коробочные версии
- цена внедрения
- обновление и сопровождение систем
- стоимость обслуживания на 1 сотрудника в месяц
- отраслевая универсальность в базовом тарифе
- бесплатные версии и их функционал
- интеграция с другими сервисами (сайты, гугл и яндекс диски, колтрекинги)
- варианты отчетов на всех уровнях
- гибкость самостоятельной настройки после внедрения
- трудности внедрения
- как изменяются продажи и конверсия при построении правильной цепочки бизнес-процессов, примеры.