Handbook
компании
Предисловие
Ключевые слова о книге
Приветствую тебя, мой дорогой друг!

Если ты читаешь эту книгу - значит, ты - сотрудник компании и являешься частью нашей команды, чему мы безмерно рады.
Ниже ты можешь ознакомиться с миссией компании, нашими ценностями и правилами, которые помогут тебе адаптироваться и не быть "белой вороной" в компании.

Все необходимые технические документы и инструкции по получению доступа представлены ссылками на внутренние документы. Их можно распространять только среди действующих сотрудников компании!
МИССИЯ КОМПАНИИ
Мы создаем IT продукты позволяющие бизнесу достигать своих целей
Ценности с клиентами:
  1. Мы созданы зарабатывать, и это не секрет, но целевой расход бюджета клиента для нас важен.

2. Мы ценим себя и свой труд. У нас нет скидок, потому что мы ценим опыт и труд своих сотрудников, но мы можем предложить оптимальные варианты.

3. Порядок в делах и процессах - это наш приоритет, но никто не отменяет гибкости во взаимоотношениях с клиентом.

4. Нам важно, чтобы клиенты нам доверяли. Мы учтем пожелания и предложим решение, которое приведет к результату. Ответственность за результат за нами.

5. Человечность важнее бюрократии, внимание к проблемам и задачам клиента имеет наивысший приоритет.
что для нас важно
Ценности с коллективом:
  1. Наши успехи - заслуга каждого.

2. Свобода и ответственность - свобода самореализации, свобода в принятии решений, свобода выбора в ответ на ответственность за результат, поступки, решения перед собой и командой.

3. Развитие и вызовы - нам важно сегодня быть лучше чем вчера, ставить перед собой новые цели, вызовы и достигать результата.


что для нас важно
1. Самоуправление
Структурная организация и работа в компании осуществляется по принципу Бирюзовой, где основными аспектами является:
Здесь нет жесткой иерархии с контролем начальника, а есть структура и работа в командах, где все сотрудники равны. Ответственность распределена одинаково, нет руководителей и подчиненных. Сотрудник может принимать решения, консультируясь с теми, у кого есть опыт ,и с теми, кого коснутся последствия. Руководство носит обслуживающую функцию в рамках развития и помощи в ресурсах.
2. Целостность
Сотрудники воспринимаются не как “винтики в системе” и инструмент, а как личность. Должностные регламенты и инструкции развиваются под команду и в каждой команде они свои.
3. Эволюционная цель
Участников объединяет общий интерес.
Ну вот с миссией, ценностями и структурной организацией ты теперь знаком, надеюсь это тебе близки, далее представлены правила компании
1. Мы не работаем с мудаками
"Не работайте с дебилами!!! Плюс на минус дает минус." - Евгений Чичварккин
Это касается, как персонала компании, так и клиентов, с которыми мы работаем. Если таковые случайным образом затясались в наши ряды – это ненадолго.
2. Рукопожатие, как приветственный жест
"Его рукопожатие наглядно показало мне, что его излюбленной забавой было душить питонов по понедельникам."
Картер Браун,из книги «Счастливый год для карлика»
Мужчины в нашей компании здороваются с помощью рукопожатия.
Хорошая возможность лишний раз прикоснуться к прекрасным, талантливым людям, ибо только такие работают в нашей компании.
3. Обращение на «ты»
У нас принято неформальное общение и даже к руководству компании ты обращаешься по имени.
Но в этой дружественной атмосфере и эйфории легкого общения, похлопывая генерального директора по плечу, про субординацию стоит все же не забывать.
4. У нас нет подчинённых, а есть только сотрудники и коллеги
Слова «начальник» и «подчиненный» мы не используем в своем лексиконе, не только из-за моральных принципов, но и четкого понимания, что философия нашей компании строится на «сотрудничать», а не «подчиняться».
5. Обеденное время
"- Поверь мне, не в пирогах счастье...
- Ты что, с ума сошел? А в чем же еще?"
М/ф "Малыш и Карлсон"
Обед – это святое и период с 13.00 до 14.00 ваше законное и заслуженное время отдыха.
Кушать можно, как в рамках офиса на оборудованной кухне, так и покинув его пределы.
Уходя на обед главное с него вернуться, желательно в тот же день и к рабочему времени, а также сытым довольным и настроенным на работу.
6. 5 минутный перерыв
"У человека должен быть отдых от работы не только для восстановления физических сил, но и для возможности интеллектуального развития." - Аллан Кардек
Выйти на улицу раз в час и проветрить голову - это не отлынивание от работы, а желание работать более эффективно в течение всего рабочего дня.
Так, что не ждем пока перед глазами начнет темнеть, а своевременно даем себе отдохнуть.
7. Мы любим тишину
"Наслаждайтесь тишиной - в ней эликсир божественного умиротворения." - Петр Квятковский
Мы не разговариваем громко в офисе, мобильный телефон ставим в режим вибро и уважаем сосредоточенность и внимательность коллег.
Есть вероятность, что Heavy Metal с вашего смартфона не только взбодрит коллегу ну и непроизвольно замкнет тонкую психику интроверта.
8. Дисциплина на столе-дисциплина в работе
„Без дисциплины никак нельзя и никакой пользы в делах быть не может." - Федор Федорович Ушаков
Рабочий стол у нас призван содержать вещи, необходимые для работы.
Хотя, конечно, мы понимаем, что наличие маленького талисмана способствует работе, если только речь не о засохшей печеньке.
9. Соблюдай дресс-код
"— Как вам сапоги?
- Очень вызывающие, я бы такие не взяла.
- Значит, хорошие сапоги, надо брать"
«Служебный роман», 1977
Работник обязан быть одетым…хотя бы во что-нибудь – это правило компании Google, которого и мы придерживаемся. Но нам также важно, чтобы одежда сотрудника была чистой и опрятной.
Здесь вам не устроят "модный приговор" за носки в сандалях и спортивки с туфлями, да и борцовка так смачно подчеркивающая торс и рельефность аполлонского тела, формально соответствуют требованию «чистый и опрятный», но радикально расходятся с понятием «уместность».
Как бы ни был удобен спортивный костюм, для всего есть место и время.
10. Оставайся на связи во время перекура
"Работа есть способ заполнения времени между двумя перекурами." - Дмитрий Пашков
Все самое важное происходит в неподходящий момент. Аврал, как автобус, появляется неожиданно, стоит только прикурить.
Никто не умрет, если вы отреагируете не сразу, а после чашки лавандового РАФа, но пропадать с радаров хуже, чем не перезвонить.
Так что обеспечиваем сервис для клиентов и не отлучаемся на перекур без рабочего телефона.


11. Ошибка сказанная в течение 40 мин не будет восприниматься, как ошибка
"Человек который никогда не ошибался, никогда не пробовал сделать что-нибудь новое." – Альберт Эйнштейн

"Учитесь на своих ошибках, признайте их и двигайтесь дальше". - Стив Джобс (Steven Paul Jobs)
Каждый может оступиться и совершить ошибку. Важно решить проблему в первые моменты, пока все не усугубилось. И чем быстрее вы скажете о совершенном, тем лучше.
В этой ситуации вы не остаетесь один на один с проблемой, с вами команда. Но намеренное замалчивание возлагает ответственность за содеенное полностью на вас.
12. Уважаем окружающих
"Сейчас 90-е, нельзя просто так двинуть человеку в табло. Нужно перед этим сказать что-нибудь крутое"
«Последний бойскаут», 1991
Мы не оскорбляем друг друга и уважаем чужое мнение, даже если оно кажется бредовым.
13. Помощь и взаимовыручка - залог цельной команды
"Если вы делаете то, что делали всегда, вы получаете то, что получали всегда. " – Тони Роббинс

"Не совершай классическую ошибку всех умников: не думай, что нет людей умнее тебя."
К/ф "Области тьмы"
Не бойтесь обращаться к авторитетным в своей сфере людям.
Какой бы высоты полета ни был человек, каким бы недоступным он не казался, до него всегда можно достучаться.
Особенно если вы обращаетесь к нему за знаниями.


14. Надо - попроси
"Он смог попросить о помощи. Это ведь самое главное – люди боятся сделать первый шаг." - Дженсен Эклз
Если нам что-то нужно для работы мы не молчим, а приходим и просим об этом, даже если нам кажется, что это очень дорого.
Компания рассмотрит ваши пожелания и по возможности постарается приобрести.
Автомобиль, для оперативной явки на работу и личную жилплощадь запросить, конечно, можно, но не нужно.


15. Не берите чужое
"Украл, выпил — в тюрьму. Украл, выпил — в тюрьму. Романтика…"
«Джентльмены удачи», 1971
В офисе, как и в армии, работает понятие «потерял», а не «украли». И все же пропажа степлера, мышки, ручки не дает право добирать «потерянное» на других столах.
Даже аппетитный супчик в холодильнике не стоит воспринимать, как свою находку и думать, что чья-то мама с любовью приготовила его именно для вас, так что на чужое не покушаемся.
16. Нам не нужен мат, чтобы разговаривать
"Девушка, можно, я матом разговаривать начну? Нет? Ну тогда, мягко говоря, почти не выражаясь, это хрен раскидистый."
Андрей Уланов, из книги «Плюс на Минус»
Чувство мата, как и чувство юмора, должно быть деликатным.
Мы понимаем эмоциональность и ситуации, где без красноречивого русского словца не обойтись, но безумная хаотична матерщина неприемлема в компании.
Среди нас нет неженок, но уважение к окружающим никто не отменял.
Так что Судари и Сударыни извольтисЪ выражать свои мысли не прибегая к бранным словам и не опускаясь до уровня трамвайного хама!
17. Относитесь бережно к офисной технике
Не свое - не жалко. Даже если вы настолько пропитаны корпоративным духом, что у вас на щиколотке периодически проступает логотип компании.
Компьютер, принтер, чайник – все это воспринимается как должное, и общение с этой техникой, кажется, не требует лишней деликатности.
Это не так, потому что любая поломка может повредить работе.
Старайтесь не продавливать стекло сканера, когда садитесь на него, чтобы отправить договора для «любимого» клиента.
18. Болейте дома
"Живому все хорошо"
«Формула любви», 1984
Растрепанный человек с красными глазами, кашляющий и собирающий сопли в ладошку, который генерирует не идеи, а бациллы, ничего кроме раздражения вызвать не может. Температурящий трудяга – это, конечно, похвально, но для того чтобы быстрее прийти в форму, возможно, стоит поработать удаленно Регламент отсутствующего.
Три дня удаленной работы время поправиться, не выпав из рабочего процесса, но, если этого срока было недостаточно вернуть в боевые ряды, тогда все-таки придется идти на больничный, предоставив больничный лист.
19. Делитесь
Будьте щедры и бескорыстны. Делитесь зарядкой, наушниками, идеями.
Угощайте дармовым алкоголем.
К человеку, у которого всегда припасено что-то вкусненькое, больше симпатии.
20. Держите холодильник в чистоте
"— Мясо вполне пригодно для пищи.
- Да оно само за борт лезет"
«Броненосец «Потемкин»», 1925
Своевременно выбрасывайте непригодные продукты, ни к чему дожидаться пока в них зародиться новая жизнь.
Да и сыр с плесенью хорош, только если это Рокфор.
21. Мы любим кофе, а некоторые и с молоком
"– Осторожно принюхавшись к дымящейся чашке, барышня неожиданно поняла, что влюбилась. Причем не просто так, а на всю оставшуюся жизнь. И да, разумеется, в напиток из странных зерен." - Макс Фрай

«Кофе — золото простого человека; и также как золото, кофе приобщает его к роскоши и благородству.»
Шейк-Абд-аль-Кадир, 1587 год
Для любителей бодрящего напитка у нас есть кофемашина, но важно не только довольствоваться ее дарами, но и бережно относиться к ней. Так что не забываем чистить контейнер для гущи, сливать воду – не остаемся в стороне.

Любителям капучино и латте необходимо самостоятельно приобретать молоко, т.к. компания его не предоставляет. Это тот продукт, которым мы охотно делимся с коллегами, потому что сегодня купил ты, а завтра твой коллега.
22. Возможность ротаций
"Любая работа сложная. Ищите ту работу, сложность которой вам будет в удовольствие." – Неизвестный автор
Чувствуешь, что стало тесно в своей специализации, и хочешь попробовать свои силы в смежной области?
У тебя есть прекрасная возможность совершить ротацию и попробовать себя в другом отделе в рамках нашей же компании.
23. Мы не принимаем в наши ряды разведчиков
"— Что с ним? Он умер?
— Я, конечно, не врач, но судя по дырке в голове – да."
фильм «Отбросы»
Работая по совместительству на другую компанию и юридическое лицо, стоит сообщить эту информацию руководству, потому что рано или поздно все скрытое становится явным, а там уже не стоит полагаться на лояльность и понимания руководства.
24. Ценим личное время
"Если время самая драгоценная вещь, то растрата времени является самым большим мотовством." - Бенджамин Франклин

"— Если бы у тебя было много времени на часах, что бы ты сделал? — Перестал бы следить. Я могу сказать одно, будь у меня время — я не тратил бы его впустую." - из фильма "Время"
Мы не приветствуем переработки: семья и личное время важнее, а силы пригодятся завтра, чтобы работать эффективнее.
25. Движение – жизнь
"Фитнес - не только один из ключей к здоровому телу, но и основа динамичности и творческой мысли" — Джон Кеннеди, президент США

"Еще одна тренировка – еще один шаг к победе. Занятия помогают держать мышцы в тонусе, а тело – здоровы" — Лариса Латынина
Мы любим спорт, поэтому за любой кипиш и, идя на кухню, не забываем про турник.
26. Что изучаешь - то и получаешь
"Люди делятся на две категории: тех, кто читает книги и тех, кто слушает тех, кто читает." - Бернард Вербер

"Люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор." - Ф. Жанлис
Прокачать мозги не менее важно прокачки трицепца и попы, а для этого у нас в компании есть книжные полки, с качественным наполнением, и электронная библиотека.
Так что книги бери, читай и возвращай.
А если чего-то нет, оставь заявку и возможно уже скоро желаемая книга будет ждать своего читателя на полке.
27. День рождения
Чудный праздник, который стоит проводить в кругу близких и родных, а именно коллег, потому что куда уж ближе и роднее ).
Конечно, в этот день от работы особо отлынивать не получится, но попить чай с тортиком, который дарит компания и посмотреть ваши детские фотографии на проекторе, если вы захотите – это с радостью.
II Раздел
Рабочий процесс
Все очень просто: мы работаем в командах, в которую входят специалисты разных профилей. Здесь нет начальников, есть более опытные специалисты в лице тим-лида и руководителя отдела, к мнению которых стоит прислушаться, хотя бы потому что у них больше опыта.

Все решения принимает команда совместно и так же совместно несет ответственность за принятые решения

Мы начинаем наш рабочий день или с 8 или 9 утра по собственному выбору регламент учета рабочего времени
Каждый день мы собираемся на стендапы, где обсуждаем текущие планы на день и сложности, которые возникли при работе над проектом. Продолжительность стендапа не более - 15 минут
- Задачи по проекту мы оцениваем совместно, командой регламент оценки задач
В завершении недели проводим ретроспективы – это наше общение по душам, где обсуждаем с какими сложностями столкнулись в работе и как в дальнейшем их не повторять
Каждое время работы мы фиксируем с комментариями в самой задаче, про это не забываем
В конце дня для нас важно проанализировать успешность проведенного дня и поделиться результатами с командой в чате.
Количество выпитых чашек кофе, подтягиваний на турнике и минут без моргания не записываем в победы сегодняшнего дня.
Все только в рамках задач, по делу
Если по какой-то причине мы не можем начать рабочий день вовремя - мы предупреждаем об этом членов своей команды сообщением в общем чате и конечно отрабатываем рабочее время
Мы уважаем время своего коллеги, поэтому если хотим получить от него помощь, мы просим его сделать это заранее, а не отрываем его, когда захотим, даже если нам кажется, что вот сейчас он скучает без вашего внимания
Клиент не всегда прав и наша задача мягко, деликатно рассказать ему об этом в интересах его же проекта, но не в коем случаи не в своих
III Раздел
Менеджер
В регламенте работы менеджера проекта отражены основные его принципы работы.
Мы работаем по Scrum, а это значит, что менеджер каждое утро в фиксированное время проводит 15 минутный стендап со своей командой, где ставит для разработчиков приоритетные задачи на день. Важно, чтобы задачи были уже сформированы и находились в канбане.
Как правильно сформировать задачу прописано в регламенте постановки задачи.
После того, как проект сдан необходимо занести его в картотеку сданных проектов, с небольшим описанием. Это необходимо для подтверждения статуса компании, как Золотого сертифицированного партера 1С-Битрикс. Так же завершенный проект нужно добавить в портфолио компании на сайте.
Иногда для выполнения каких-либо нетиповых для нас задач мы привлекаем к работе подрядчиков. Ознакомьтесь с регламентом работы с удаленным сотрудником, чтобы понять специфику взаимодействия. Все подрядчики, с которыми мы когда-либо работали занесены в таблицу подрядчиков. Таким образом коллеги смогут выбрать подходящего исполнителя на основе опыта предыдущего сотрудничества.

Разработчик
Разработчику, в первую очередь, предстоит ознакомиться с регламентом разработчика, где описана работа с внутренним ТЗ, работа с ветками, требования к back-end.
Так же общие стандарты с которыми полезно будет ознакомиться:

Разработчики компании используют Git для хранения кода и командной работы над всеми проектами. Каждый проект, над которым ведется работа, имеет репозиторий.
Каждый разработчик компании имеет собственный лист компетенций, который заводится с момента начала работы в компании. Там так же указаны все навыки, которыми должен обладать разработчик и представлен карьерный рост сотрудника.
Тестирование не менее важно, чем разработка. В компании есть много тестовых устройств: ноутбуки с Windows, iPhone различных моделей, iPad. С их помощью можно проверить все самостоятельно или делегировать задачу тестировщику. Чтобы ни о чем не забыть, у нас есть чек-листы для тестировщиков на все случаи жизни мониторинг качества проекта.


"Собраться вместе есть начало. Держаться вместе есть прогресс.
Работать вместе есть успех"