Техническая поддержка сайтов на 1C битрикс

Спринты, итерации, стендап и ретроспектива - это для нас не просто слова, а идеология.
Клиент с первого дня вовлечен в процесс разработки и в курсе каждой "фичи" проекта, что позволяет ни на шаг не отступить от достижения целей и выделенного бюджета.

Работа отдела технической поддержки строго по соглашению об уровне обслуживания. Время реакции на обращение в техподдержку - от 15 минут.

Уже более 5 лет подтверждаем этот статус и входим в топ партнеров компании 1С-Битрикс.
18 сертифицированных специалистов, 10 из которых аттестованные разработчики в 1С-Битрикс.

Созданный учебный центр позволяет подготавливать специалистов для компании, а также обучать всех желающих развиваться в сфере IT-технологий. Современные методы обучения: актуальные программы с практическими заданиями для самостоятельного выполнения, модульное обучение, кейс-стади и создание реальных проектов. Преподаватели – ведущие специалисты компании.

Сотрудники находятся в едином пространстве, что дает больше возможностей договориться и реализовать все идеи по проекту. Также степень безопасности и конфиденциальности проекта гарантирована.

Возможность коммуникации с сотрудниками из других отделов, что позволяет проникнуться культурой, проблемами проекта, а также дает гораздо больше шансов придумать кастомное решение, в отличии от стороннего агентства.

Разработка новых модулей

Подключение онлайн-оплаты

Лечение сайта от вирусов

Доработка вёрстки

Интеграция со службой доставки

Интеграция с Авито, Wildberries, Ozon

Исправление ошибок в коде

Разработка личного кабинета

Создание мобильной версии

Перенос на другую CMS

Интеграция с Яндекс.Маркет и Авито

Наполнение сайта товарами

Добавление новой информации

Интеграция c 1C

Улучшение SEO-оптимизации

Смена доменного имени

Ускорение загрузки сайта

Отлаженные процессы работы позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отделе поддержки — от 15 минут.

В крупных проектах работают и принимают активное участие тим-лиды компании

За поддержку сайта отвечает персональный менеджер.
Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов.

Все пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента мы храним у себя зашифрованном виде в надежной системе, которая исключает случаи утечки доступов. Даже штатные сотрудники имеют доступ к паролю только на момент работы над сайтом
На выделенных серверах клиента доступ осуществляется только по ключу

Анализ данных о клиентах позволяет лучше понимать их потребности и предпочтения, что способствует улучшению клиентского опыта и повышению лояльности.

Аналитика позволяет строить точные прогнозы и планировать ресурсы, что помогает избегать рисков и эффективно распределять ресурсы.

Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс

Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков, мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и потери данных