Стабильность и безопасность
Чтобы сайт оставался рабочим инструментом бизнеса.
- Исправление ошибок и удаление вредоносного кода
- Ускорение загрузки и техническая оптимизация
- Мониторинг, обновления и резервные копии по тарифу
Поддержка и развитие
Поддержка сайтов
на 1С-Битрикс
Исправляем ошибки, следим за стабильностью и развиваем сайт вместе с вашим бизнесом. Берём на себя технические задачи — от обновления контента до сложных интеграций.
Разовая помощь или постоянная команда для вашего сайта
50+
клиентов на постоянной
технической поддержке
30+
задач клиентов
выполняем ежедневно
Одна ставка
для всех специалистов
в рамках выбранного пакета
Состав работ
Всё, что нужно сайту
после запуска
Подключаем разработчиков, дизайнера, контент-менеджера и других специалистов под конкретную задачу.
Развитие функциональности
Когда бизнесу нужны новые возможности.
- Новые модули и личные кабинеты
- Доработка каталога и сценариев заказа
- Перенос сайта на другую CMS
Интеграции и продажи
Чтобы сайт работал вместе с вашими системами.
- Обмен данными с 1С
- Подключение оплаты и служб доставки
- Интеграции с Яндекс Маркетом, Авито, Ozon и Wildberries
Дизайн и контент
Чтобы клиентам было проще пользоваться сайтом.
- Мобильная версия и улучшение вёрстки
- Обновление дизайна и удобства интерфейса
- Публикация материалов и наполнение каталога
Соглашение об уровне сервиса
Понятно, кто отвечает.
Известно, когда ждать ответ.
SLA определяет время реакции, приоритеты обращений и порядок работы. Условия согласуем до начала поддержки.
от 15 минут
Реакция на обращение
Принимаем задачу и уточняем детали. Конкретное время зависит от условий SLA.
до 2 часов
Старт экстренных работ
Берём в работу критическую проблему. Время устранения зависит от её причины и сложности.
до 1 года
Гарантия на работы
Срок зависит от вида работ. Ошибки в рамках гарантийных обязательств исправляем бесплатно.
При необходимости экстренные задачи выполняем в выходные и нерабочее время. График, приоритет и порядок обращения закрепляем в SLA.
Тарифы сопровождения
Выберите объём поддержки
Для регулярных задач — пакет часов в месяц. Для одной задачи — разовое обращение.
В каждом ежемесячном пакетеЛичный менеджерМониторинг сайтаПортал задачОтчёт о работах
Лайт
10 часовДля небольших регулярных задач
27 000 ₽в месяц
2 700 ₽ / час
- Мониторинг сайта
- Контроль домена, хостинга и SSL
- Работа на основном сайте
Сверх пакета 2 800 ₽ / час
Базовый
20 часовДля поддержки и плановых доработок
53 000 ₽в месяц
2 650 ₽ / час
- Резервные копии на отдельном сервере
- Доработки на тестовом сервере
- Менеджер проектов и бизнес-аналитик
Сверх пакета 2 700 ₽ / час
Оптимальный
30 часовДля системного развития сайта
78 000 ₽в месяц
2 600 ₽ / час
- Всё из тарифа «Базовый»
- Выделенный программист
- Выделенный менеджер веб-проектов
Сверх пакета 2 650 ₽ / час
Премиум
100 часовДля проектов с большим объёмом задач
240 000 ₽в месяц
2 400 ₽ / час
- Всё из тарифа «Оптимальный»
- Ежедневное тестирование функций
- VIP-обслуживание и участие тимлида
Сверх пакета 2 600 ₽ / час
Цены указаны без НДС 5%. Налог начисляется дополнительно. Дополнительные часы оплачиваются по ставке выбранного тарифа.
Сравнить состав тарифов
| Условия | Лайт | Базовый | Оптимальный | Премиум |
|---|---|---|---|---|
| Личный менеджер, портал задач и Telegram-группа | Есть | Есть | Есть | Есть |
| Мониторинг доступности, контроль обновлений и Git | Есть | Есть | Есть | Есть |
| Контроль продления домена, хостинга и SSL | Есть | Есть | Есть | Есть |
| Резервное копирование на отдельный сервер | Нет | Есть | Есть | Есть |
| Где выполняются доработки | Основной сайт | Тестовый сервер | Тестовый сервер | Тестовый сервер |
| Менеджер проектов и бизнес-аналитик | Нет | Есть | Есть | Есть |
| Выделенные программист и менеджер веб-проектов | Нет | Нет | Есть | Есть |
| Ежедневное тестирование основных функций | Нет | Нет | Нет | Есть |
| Постановка задач через Битрикс24 | Нет | Нет | Нет | Есть |
Обновления CMS выполняются при действующей лицензии. Конкретный состав работ и порядок обслуживания фиксируем в договоре.
Без абонентской платы
Разовое обращение
Для исправления ошибки или отдельной доработки. Несколько небольших задач можно объединить в одно обращение.
9 900 ₽минимум 3 часа · 3 300 ₽ / час
Организация работы
От задачи до результата —
с понятной оценкой
Сначала согласуем стоимость и сроки. Затем приступаем к работе и показываем результат.
- 01
Получаем задачу
Вы описываете проблему или идею. Уточняем детали, получаем необходимые доступы и назначаем ответственного.
- 02
Согласуем оценку
До начала работ фиксируем объём, стоимость и срок. Если задач несколько — определяем приоритеты.
- 03
Выполняем работы
Подключаем нужных специалистов. На тарифах от «Базового» сначала работаем на тестовом сервере.
- 04
Проверяем результат
Тестируем изменения и показываем их вам. Доработки с тестового сервера переносим на основной сайт после согласования.
- 05
Отчитываемся и планируем
Показываем выполненные работы и затраченные часы. Согласуем следующий список задач.
Отвечаем за свою оценку
Если наши трудозатраты по согласованной задаче превысили оценку, перерасход берём на себя.
Одна команда
Технические вопросы
есть кому передать
Личный менеджер собирает задачи, координирует специалистов и держит вас в курсе работ. Общаемся по почте, телефону, в портале задач и Telegram-группе.
Работаем удалённо с компаниями по всей России. Документы можно подписывать через ЭДО.
Познакомиться с компаниейОтдельные услуги
Можно начать с одной задачи
Проверить состояние сайта, перенести его на другой хостинг или найти точки для улучшения.
Стоимость зависит от объёма задачи. Цены без НДС 5%; итоговую оценку согласуем до начала работ.
Перед началом работы
Что ещё
важно знать
Не нашли свой вопрос? Расскажите о сайте — поможем выбрать формат поддержки.
Да. Разовое обращение стоит 9 900 ₽ за минимальный объём 3 часа. Если одна задача небольшая, можно собрать несколько задач. Ставка — 3 300 ₽ в час, НДС 5% начисляется дополнительно.
Сообщите о проблеме вашему менеджеру через согласованный канал. Экстренные задачи берём в работу в течение 2 часов по условиям SLA. Это время начала работ: срок исправления зависит от характера сбоя.
Можно заказать дополнительные часы. Их стоимость указана в каждом тарифе. Объём и стоимость работ согласуем до выполнения.
Пакет объединяет часы специалистов и регулярное сопровождение: мониторинг, контроль продлений, коммуникацию и отчётность. Резервное копирование, тестовый сервер и другие возможности зависят от тарифа — они перечислены в сравнении.
Задачи и отчёты доступны в личном портале. Менеджер согласует оценку и сроки до начала работ, а после выполнения показывает результат и затраченные часы.
Да, до одного года в зависимости от вида работ. Гарантийные исправления выполняем бесплатно. Срок и условия гарантии фиксируем при согласовании работ.
Начнём с вашего сайта
Стабильная работа сегодня.
Развитие — по плану.
Пришлите адрес сайта и расскажите о задачах. Обсудим приоритеты и подберём подходящий формат поддержки.