ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОРАБОТКА САЙТОВ
Наша компания предлагает полный комплекс услуг по поддержке, модернизации и обслуживанию сайтов на 1С-Битрикс
50+
Клиентов находятся на постоянном обслуживании
30+
Задач от клиентов выполняем ежедневно
5 лет
Сертифицированный партнер 1С-Битрикс
В рамках выбранного тарифа у нас действует единая ставка стоимости часа на работы любого специалиста поддержки. Это упрощает для клиента оценку задач и расчёты по выполненным работам
В случае, если предстоящие задачи клиента в текущем месяце выходят за рамки часов по абонементу, мы готовы продолжить работы сверх лимита. Оплата таких работ производится в конце месяца по факту отработанных часов согласно тарифному плану.
Даём гарантию на наши работы. Если что-то сломается по нашей вине, починим бесплатно
Единая ставка для любого специалиста
Неограниченные часы сверх лимита
Бесплатная гарантийная поддержка
Работа по SLA
Утверждаем сроки выполнения работ, доступность специалистов, время реакции в соглашении об уровне сервиса
Решение наиболее сложных технических задач
Обеспечиваем решение разнообразных задач любого уровня сложности — от добавления новости на сайт до интеграции с 1С и разработки различного рода конфигураторов
Гибкие формы оплаты: абонентская плата или по открытым часам
Также предоставляем отчёты по трудозатратам в развернутом виде
Почему стоит выбрать нас?
Наши специалисты с радостью поделятся своей экспертностью, основанной на знании того, что сейчас востребовано на рынке.
Задачи, которые решает техническая поддержка
Разработка новых модулей
Исправление ошибок в коде
Добавление новой информации
Подключение онлайн-оплаты
Разработка личного кабинета
Интеграция c 1C
Лечение сайта от вирусов
Создание мобильной версии
Улучшение SEO-оптимизации
Доработка вёрстки
Перенос на другую CMS
Смена доменного имени
Интеграция со службой доставки
Интеграция с Яндекс.Маркет и Авито
Ускорение загрузки сайта
Интеграция с Авито, Wildberries, Ozon
Наполнение сайта товарами
Улучшение дизайна и юзабилити
Заполните данные формы и выберите тариф
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Разовое обращение
Подходит для тех, у кого нет регулярных задач
Наши тарифы на поддержку
и сопровождение сайта по SLA
и сопровождение сайта по SLA
Стоимость часа любого специалиста
3 300 ₽/час
Стоимость доп. часа
-
Персональный аккаунт-менеджер
9 900 ₽
Минимальный заказ
Хранение доступов
Отчетность
3ч
Супер лайт
Персональный аккаунт-менеджер
13 500 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
5 ч
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
2 750 ₽/час
2 700 ₽/час
Персональный аккаунт-менеджер
26 500 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
10ч
Лайт
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
2700 ₽/час
2 650 ₽/час
Стоимость часа любого специалиста
Идеальный вариант для выполнения разовых работ без регулярного потока задач
Стоимость доп. часа
Менеджер
проектов
проектов
52 000 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
20ч
76 500 ₽
Доступных часов по тарифу
30ч
Оптимальный
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
2600 ₽/час
2 550 ₽/час
230 000 ₽
Доступных часов по тарифу
100ч
Премиум
Идеальный вариант для обслуживания проекта с большим объемом задач
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
2400 ₽/час
2300 ₽/час
Базовый
2 650 ₽/час
2 600 ₽/час
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Идеальный вариант для выполнения регулярных работ с постоянным потоком задач
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Эксклюзивный уровень обслуживания
Сравнительная таблица тарифов
Сравнительная таблица тарифов
Стандарты обслуживания
- Время реакции на обращение – от 15 минутОтлаженные процессы работы позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отделе поддержки — от 15 минут.
- Участие тим-лида в проектеВ крупных проектах работают и принимают активное участие тим-лиды компании
- Персональный аккаунт-менеджерЗа поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов.
- Храним все пароли и доступы в защищенном хранилищеВсе пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента мы храним у себя зашифрованном виде в надежной системе, которая исключает случаи утечки доступов. Даже штатные сотрудники имеют доступ к паролю только на момент работы над сайтом
На выделенных серверах клиента доступ осуществляется только по ключу - Мониторинг оплаты хостинга и домена,
SSL-сертификатаМы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс - Используем систему контроля версий GITДля крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков, мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и потери данных
Заполните данные формы и выберите тариф
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Услуги
Помимо поддержки сайта на постоянной основе мы также оказываем разовые услуги
Наши клиенты
Как строится работа технической поддержки
Постановка задачи
Вы оставляете заявку любым удобным способом: E-mail, CRM, телефон, Skype
Согласование сроков и стоимости
Наши менеджеры максимально оперативно оценят трудозатраты и предоставят Вам на согласование сроки/стоимость работ
Выполнение задачи
При успешном согласовании с Вами задача ставится в план-график работ с привлечением необходимых специалистов
Тестирование
После выполнения работ мы обязательно на тестовой площадке демонстрируем результат
Сдача работы
Публикация на "живом" проекте с дальнейшей приёмкой работ с Вашей стороны. В случае выявления недочётов мы оперативно их устраним
Фиксация задачи в отчет доступный Вам 24/7
В случае, если трудозатраты превысили оценку данную нашими специалистами, финансовый перерасход компания берёт на себя
Часто задаваемые вопросы
Постановка задачи по поддержке сайта происходит любым удобным для клиента способом - e-mail, CRM, телефон, skype. Перед выполнением задачи обязательно согласовываются с заказчиком по стоимость и срокам выполнения.
Да, конечно, мы предоставляем гарантию на все выполненные нами работы до 1 года, в зависимости от вида работ.
Мы работаем по SLA и за все экстренные заявки мы берёмся в течении 2-х часов, при необходимости экстренные задачи выполняем в выходные дни и нерабочее время.
Да, у нас Вы можете заказать услугу "разовая поддержка сайта". Однако, требуется перечень работ (не менее 3-х часов). Задача(и) оценивается. Если выполнение займёт менее 3-х часов, аккаунт-менеджер запросит ещё задачу и разом уже пустит их в работу.
Нет, это не помешает и не создаст никаких неудобств. Мы используем удобные и доступные средства коммуникации: e-mail, телефон, CRM, что позволяет работать нам с заказчиками по всей России и в разных часовых поясах. Необходимые закрывающие документы мы отправляем через ДИАДОК, курьерской доставкой или по почте.
Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки Вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.