Постановка задачи по поддержке сайта происходит любым удобным для клиента способом - e-mail, CRM, телефон, skype. Перед выполнением задачи обязательно согласовываются с заказчиком по стоимость и срокам выполнения.

Да, конечно, мы предоставляем гарантию на все выполненные нами работы до 1 года, в зависимости от вида работ.

Мы работаем по SLA и за все экстренные заявки мы берёмся в течении 2-х часов, при необходимости экстренные задачи выполняем в выходные дни и нерабочее время.

Да, у нас Вы можете заказать услугу "разовая поддержка сайта". Однако, требуется перечень работ (не менее 3-х часов). Задача(и) оценивается. Если выполнение займёт менее 3-х часов, аккаунт-менеджер запросит ещё задачу и разом уже пустит их в работу.

Нет, это не помешает и не создаст никаких неудобств. Мы используем удобные и доступные средства коммуникации: e-mail, телефон, CRM, что позволяет работать нам с заказчиками по всей России и в разных часовых поясах. Необходимые закрывающие документы мы отправляем через ДИАДОК, курьерской доставкой или по почте.

Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки Вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.