ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОРАБОТКА САЙТОВ
Наша компания предлагает полный комплекс услуг по поддержке, модернизации и обслуживанию сайтов на 1С-Битрикс
50+
Клиентов находятся на постоянном обслуживании
30+
Задач от клиентов выполняем ежедневно
5 лет
Сертифицированный партнер 1С-Битрикс
В рамках выбранного тарифа у нас действует единая ставка стоимости часа на работы любого специалиста поддержки. Это упрощает для клиента оценку задач и расчёты по выполненным работам
В случае, если предстоящие задачи клиента в текущем месяце выходят за рамки часов по абонементу, мы готовы продолжить работы сверх лимита. Оплата таких работ производится в конце месяца по факту отработанных часов согласно тарифному плану.
Даём гарантию на наши работы. Если что-то сломается по нашей вине, починим бесплатно
Единая ставка для любого специалиста
Неограниченные часы сверх лимита
Бесплатная гарантийная поддержка
Работа по SLA
Утверждаем сроки выполнения работ, доступность специалистов, время реакции в соглашении об уровне сервиса
Решение наиболее сложных технических задач
Обеспечиваем решение разнообразных задач любого уровня сложности — от добавления новости на сайт до интеграции с 1С и разработки различного рода конфигураторов
Гибкие формы оплаты: абонентская плата или по открытым часам
Также предоставляем отчёты по трудозатратам в развернутом виде
Почему стоит выбрать нас?
Наши специалисты с радостью поделятся своей экспертностью, основанной на знании того, что сейчас востребовано на рынке.
Задачи, которые решает техническая поддержка
Разработка новых модулей
Исправление ошибок в коде
Добавление новой информации
Подключение онлайн-оплаты
Разработка личного кабинета
Интеграция c 1C
Лечение сайта от вирусов
Создание мобильной версии
Улучшение SEO-оптимизации
Доработка вёрстки
Перенос на другую CMS
Смена доменного имени
Интеграция со службой доставки
Интеграция с Яндекс.Маркет и Авито
Ускорение загрузки сайта
Интеграция с Авито, Wildberries, Ozon
Наполнение сайта товарами
Улучшение дизайна и юзабилити
Заполните данные формы и выберите тариф
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Наши тарифы на поддержку
и сопровождение сайта по SLA
и сопровождение сайта по SLA
Разовое обращение
Подходит для тех, у кого нет регулярных задач
Стоимость часа любого специалиста
2500 ₽/час
Стоимость доп. часа
-
Персональный аккаунт-менеджер
5 000 ₽
Минимальный заказ
Хранение доступов
Отчетность
2 ч
Персональный аккаунт-менеджер
9 600 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
4 ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
2500 ₽/час
2400 ₽/час
Персональный аккаунт-менеджер
23 500 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
10ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
2400 ₽/час
2350 ₽/час
Идеальный вариант для выполнения разовых работ без регулярного потока задач
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Менеджер
проектов
проектов
46 000 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
20ч
67 500 ₽
Доступных часов по тарифу
30ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
2300 ₽/час
2250 ₽/час
220 000 ₽
Доступных часов по тарифу
100ч
Премиум
Идеальный вариант для обслуживания проекта с большим объемом задач
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
2250 ₽/час
2200 ₽/час
2350 ₽/час
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Идеальный вариант для выполнения регулярных работ с постоянным потоком задач
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Оптимальный
Базовый
2300 ₽/час
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Эксклюзивный уровень обслуживания
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Супер лайт
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Лайт
Стандарты обслуживания
- Время реакции на обращение – от 15 минутОтлаженные процессы работы позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отделе поддержки — от 15 минут.
- Участие тим-лида в проектеВ крупных проектах работают и принимают активное участие тим-лиды компании
- Персональный аккаунт-менеджерЗа поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов.
- Храним все пароли и доступы в защищенном хранилищеВсе пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента мы храним у себя зашифрованном виде в надежной системе, которая исключает случаи утечки доступов. Даже штатные сотрудники имеют доступ к паролю только на момент работы над сайтом
На выделенных серверах клиента доступ осуществляется только по ключу - Мониторинг оплаты хостинга и домена,
SSL-сертификатаМы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс - Используем систему контроля версий GITДля крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков, мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и потери данных
Заполните данные формы и выберите тариф
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
Услуги
Помимо поддержки сайта на постоянной основе мы также оказываем разовые услуги
- Технический аудит сайта
от 4 500 ₽/ 5 дней - Тестирование сайта
от 6 000 ₽ - Юзабилити аудит
от 15 000 ₽/ 10 дней - Перенос сайта
на другой хостинг
от 4 000 ₽ - Контроль версии (GIT)
от 3 000 ₽ - SEO-оптимизация
от 12 000Р/ мес.
Наши клиенты
Как строится работа технической поддержки
Постановка задачи
Вы оставляете заявку любым удобным способом: E-mail, CRM, телефон, Skype
Согласование сроков и стоимости
Наши менеджеры максимально оперативно оценят трудозатраты и предоставят Вам на согласование сроки/стоимость работ
Выполнение задачи
При успешном согласовании с Вами задача ставится в план-график работ с привлечением необходимых специалистов
Тестирование
После выполнения работ мы обязательно на тестовой площадке демонстрируем результат
Сдача работы
Публикация на "живом" проекте с дальнейшей приёмкой работ с Вашей стороны. В случае выявления недочётов мы оперативно их устраним
Фиксация задачи в отчет доступный Вам 24/7
В случае, если трудозатраты превысили оценку данную нашими специалистами, финансовый перерасход компания берёт на себя
Часто задаваемые вопросы
Постановка задачи по поддержке сайта происходит любым удобным для клиента способом - e-mail, CRM, телефон, skype. Перед выполнением задачи обязательно согласовываются с заказчиком по стоимость и срокам выполнения.
Да, конечно, мы предоставляем гарантию на все выполненные нами работы до 1 года, в зависимости от вида работ.
Мы работаем по SLA и за все экстренные заявки мы берёмся в течении 2-х часов, при необходимости экстренные задачи выполняем в выходные дни и нерабочее время.
Да, у нас Вы можете заказать услугу "разовая поддержка сайта". Однако, требуется перечень работ (не менее 3-х часов). Задача(и) оценивается. Если выполнение займёт менее 3-х часов, аккаунт-менеджер запросит ещё задачу и разом уже пустит их в работу.
Нет, это не помешает и не создаст никаких неудобств. Мы используем удобные и доступные средства коммуникации: e-mail, телефон, CRM, что позволяет работать нам с заказчиками по всей России и в разных часовых поясах. Необходимые закрывающие документы мы отправляем через ДИАДОК, курьерской доставкой или по почте.
Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки Вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.
