ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОРАБОТКА САЙТОВ
Наша компания предлагает полный комплекс услуг по поддержке, модернизации и обслуживанию сайтов на 1С-Битрикс
50+
Клиентов находятся на постоянном обслуживании
30+
Задач от клиентов выполняем ежедневно
5 лет
Сертифицированный партнер 1С-Битрикс
В рамках выбранного тарифа у нас действует единая ставка стоимости часа на работы любого специалиста поддержки. Это упрощает для клиента оценку задач и расчёты по выполненным работам
В случае, если предстоящие задачи клиента в текущем месяце выходят за рамки часов по абонементу, мы готовы продолжить работы сверх лимита. Оплата таких работ производится в конце месяца по факту отработанных часов согласно тарифному плану.
Даем гарантию на наши работы. Если что-то сломается по нашей вине починим бесплатно
Единая ставка для любого специалиста
Неограниченные часы сверх лимита
Бесплатная гарантийная поддержка
Работа по SLA
Утверждаем сроки выполнения работ, доступность специалистов, время реакции в соглашении об уровне сервиса
Решение наиболее сложных технических задач
Обеспечиваем решение разнообразных задач любого уровня сложности — от добавления новости на сайт до интеграции с 1С и разработки различного рода конфигураторов
Гибкие формы оплаты: абонентская плата или по открытым часам
Так же предоставляем отчеты по трудозатратам в развернутом виде
Почему стоит выбрать нас?
Наши специалисты с радостью поделятся своей экспертностью, основанной на знании того, что сейчас востребовано на рынке.
Задачи которые решает техническая поддержка
Разработка новых модулей
Исправление ошибок в коде
Добавление новой информации
Подключение онлайн-оплаты
Разработка личного кабинета
Интеграция c 1C
Лечение сайта от вирусов
Создание мобильной версии
Улучшение SEO-оптимизации
Доработка вёрстки
Перенос на другую CMS
Смена доменного имени
Интеграция со службой доставки
Интеграция с Яндекс.Маркет и Авито
Ускорение загрузки сайта
Интеграция с Авито, Wildberries, Ozon
Наполнение сайта товарами
Улучшение дизайна и юзабилити
Заполните данные формы и выберите тариф
Наши тарифы на поддержку
и сопровождение сайта
и сопровождение сайта
Разовое обращение
Идеальный вариант для выполнения разовых работ без регулярного потока задач
Стоимость часа любого специалиста
1600 ₽/час
Стоимость доп. часа
-
Персональный аккаунт-менеджер
4 800 ₽
Доступных часов по тарифу
не менее
Хранение доступов
Отчетность
3 ч
Персональный аккаунт-менеджер
3 000 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
2 ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
1600 ₽/час
1500 ₽/час
Персональный аккаунт-менеджер
8 400 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
6 ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
1500 ₽/час
1400 ₽/час
Идеальный вариант для выполнения разовых работ без регулярного потока задач
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
Менеджер
проектов
проектов
13 000 ₽
Доступных часов по тарифу
Хранение доступов
Отчетность
10 ч
36 000 ₽
Доступных часов по тарифу
30 ч
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
1300 ₽/час
1200 ₽/час
66 000 ₽
Доступных часов по тарифу
60 ч
Премиум
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Стоимость часа любого специалиста
Стоимость доп. часа
1200 ₽/час
1100 ₽/час
1400 ₽/час
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Идеальный вариант для выполнения регулярных работ с постоянным потоком задач
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Оптимальный
Базовый
1300 ₽/час
Менеджер
проектов
проектов
Хранение доступов
Отчетность
Тим-лид
Контроль продлений
Мониторинг работы сайта
Контроль версий
Эксклюзивный уровень обслуживания
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Супер лайт
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
Лайт
Стандарты обслуживания
Время реакции на обращение – от 15 минут
Отлаженные процессы работы, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отделе поддержки — от 15 минут.
Участие тим-лида в проекте
В крупных проектах работают и принимают активное участие тим-лиды компании
Персональный аккаунт-менеджер
За поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов.
Храним все пароли и доступы в защищенном хранилище
Все пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента, мы храним у себя зашифрованном виде в надежной системе, которая исключает случаи утечки доступов. Даже штатные сотрудники имеют доступ к паролю только на момент работы над сайтом
На выделенных серверах клиента осуществ. только по ключу
На выделенных серверах клиента осуществ. только по ключу
Мониторинг оплаты хостинга и домена,
SSL-сертификата
SSL-сертификата
Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс.
Используем систему контроля версий GIT
Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.
Услуги
Помимо поддержки сайта на постоянной основе, мы также оказываем разовые услуги
Наши клиенты
Как строится работа технической поддержки
Постановка задачи
Вы оставляете заявку любым удобным способом: E-mail, CRM, телефон, Skype
Согласование сроков и стоимости
Наши менеджеры максимально оперативно оценят трудозатраты и предоставят Вам на согласование сроки/стоимость работ
Выполнение задачи
При успешном согласовании с Вами, задача ставится в план-график работ, с привлечением необходимых специалистов
Тестирование
После выполнения работ, мы обязательно на тестовой площадке демонстрируем результат
Сдача работы
Публикация на "живом" проекте с дальнейшей приемкой работ с Вашей стороны. В случае выявления недочетов мы оперативно их устраним
Фиксация задачи в отчет доступный Вам 24/7
В случае, если трудозатраты превысили оценку данную нашими специалистами, финансовый перерасход компания берет на себя
Часто задаваемые вопросы
Как происходит постановка задач?
Постановка задачи по поддержке сайта происходит любым удобным для клиента способом - e-mail, CRM, телефон, skype. Перед выполнением задачи обязательно согласовываются с заказчиком по стоимость и срокам выполнения.
Есть ли гарантия на выполненные работы?
Да, конечно, мы предоставляем гарантию на все выполненные нами работы до 1 года, в зависимости от вида работ.
А что если случится что-то экстренное?
Мы работаем по SLA и за все экстренные заявки мы беремся в течении 2-х часов, при необходимости экстренные задачи выполняем в выходные дни и нерабочее время.
Возможно ли обслуживание сайта без абонентской платы?
Да, у нас Вы можете заказать услугу "разовая поддержка сайта", однако, требуется перечень работ (не менее 3-х часов). Задача(и) оцениваются и если их выполнение займет менее 3-х часов, аккаунт-менеджер запросит еще задачу и разом уже пустит их в работу.
Мы находимся в другом городе может ли это помешать работе и создать неудобства?
Нет, это не помешает и не создаст никаких неудобств. Мы используем удобные и доступные средства коммуникации: e-mail, телефон, CRM, что позволяет работать нам с заказчиками по всей России и в разных часовых поясах. Необходимые закрывающие документы мы отправляем через ДИАДОК, курьерской доставкой или по почте.
Почему нужно платить ежемесячно?
Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.