Клиентская база
Собрать контакты, обращения и историю работы в одной системе, чтобы информация оставалась доступной команде.
CRM, интеграции и автоматизация
Внедрение Битрикс24
под процессы
вашего бизнеса
Выстраиваем работу с клиентами, настраиваем CRM и интеграции. Обучаем сотрудников и помогаем команде использовать систему в ежедневной работе.
Бизнес-анализРазработкаОбучение команды
Задачи внедрения
Что решаем вместе с вами
Продажи и коммуникации
Выстроить работу с лидами и сделками, подключить телефонию и согласованные каналы общения.
Автоматизация процессов
Описать правила работы, распределить роли и сократить повторяющиеся ручные действия.
Показатели для управления
Определить важные метрики и сделать ход работы понятным сотрудникам и руководителю.
Дорожная карта
Внедряем поэтапно.
Проверяем на практике.
- 01
Изучаем процессы
Разбираем, как работает компания: роли, действующие правила, точки передачи задач и показатели.
- 02
Определяем цели и план
Согласуем, что должно измениться, и составляем дорожную карту с задачами ITGRADE и вашей команды.
- 03
Настраиваем и дорабатываем
Готовим CRM к согласованным сценариям. Подключаем нужные каналы, интеграции и дополнительные функции.
- 04
Обучаем пилотную группу
Проводим встречи с будущими пользователями и готовим инструкции на примере настроенной системы.
- 05
Проверяем в реальной работе
Собираем обратную связь, уточняем настройки и описываем отлаженные процессы для расширения на команду.
- 06
Поддерживаем и развиваем
Помогаем пользователям, подключаем новые процессы и возвращаемся к анализу следующих задач бизнеса.
от 1 неделиможет занимать настройка
до 6 месяцеввнедрение и отладка процессов в зависимости от масштаба
Сроки конкретного проекта согласуем после анализа. Они зависят от задач, интеграций и участия команды заказчика.
Работа с командой
Зоны ответственности
Мы берём на себя
- Анализ процессов и проектирование CRM
- Настройка и доработка системы
- Интеграции и обучение команды
Важно с вашей стороны
- Владелец процессов и решений
- Доступ к системам и данным
- Участие ключевых сотрудников
Стоимость
Пакеты внедрения
Старт
Базовая работа с лидами и сделками.
16 250 ₽
стоимость работ по пакету- Первичная настройка и пользователи
- Лиды и сделки
- Документация и обучение
Старт+
Клиентская база, коммуникации и поддержка.
63 750 ₽
стоимость работ по пакету- Лиды, контакты и сделки
- Телефония и внешние каналы
- Обучение и техническая поддержка
Актив
Системная работа с CRM и бизнес-процессами.
151 250 ₽
стоимость работ по пакету- Лиды, контакты, сделки и телефония
- Создание бизнес-процессов
- Интеграции, обучение и поддержка
Лидер
Глубокая проработка и сложная логика.
от303 750 ₽
стоимость работ по пакету- Процессы, сделки и товары
- Интеграции с внешними системами
- Документация, обучение и поддержка
Сравнить состав пакетов
| Работы | Старт | Старт+ | Актив | Лидер |
|---|---|---|---|---|
| Первичная настройка и пользователи | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Проработка лидов | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Настройка контактов | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| Проработка сделок | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Интеграция телефонии | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| Настройка товаров | Не входит | Не входит | Не входит | Входит |
| Создание бизнес-процессов | Не входит | Не входит | Входит | Входит |
| Внешние системы и каналы | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| Документация и обучение | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Техническая поддержка | Не входит | Входит | Входит | Входит |
Практика команды
Как это работает
в проектах клиентов
CRM для клиентского сервиса, продаж и внутренних согласований. Результаты относятся к конкретным проектам.
CRM для ювелирного ритейла
Клиентская база, лояльность и отчётность в едином процессе.
×2скорость обработки звонков
Подробнее о проекте
Автоматизация процессов от 1С до Telegram
Bitrix24 и интеграции для транспортной компании.
×10быстрее согласование договора
Подробнее о проекте
Претензионный отдел в единой CRM
Автоматизация работы с обращениями клиентов девелопера на Bitrix24.
−30%времени обработки заявок
Подробнее о проекте Перед стартом
Обсудим важное
до внедрения
Настройка может начинаться от одной недели. Внедрение новых процессов, обучение и отладка на реальных пользователях могут занимать до полугода — в зависимости от масштаба и задач. Точный план согласуем после анализа.
Начинаем с пилотной группы, обучаем на настроенной системе и собираем обратную связь. После отладки описываем процессы и расширяем внедрение. Важно, чтобы руководитель поддерживал изменения и выделял команде время на обучение.
Расскажите о целях, участниках процесса и действующих системах. Полезны регламенты и описание текущей работы. Если документов нет, поможем составить базовые описания на этапе аналитики.
Сначала уточняем требования и ограничения. Затем оцениваем доработки, собственные приложения или интеграции с другими системами. Подход и объём работ согласуем до реализации.
Да. Разберём действующие процессы, найдём проблемы и определим следующие изменения. В составе сопровождения консультируем пользователей и помогаем внедрять новые сценарии.
От глубины анализа, состава воронок и процессов, доработок, интеграций, обучения и поддержки. Пакеты показывают типовые варианты. Лицензии и дополнительные подписки подбираем при расчёте предложения.