Главная/Решения/Автоматизация заказов

Заказ и исполнение

От заявки до отгрузки —
понятный путь заказа

Настраиваем обработку, согласование, резервирование и передачу заказов между подразделениями и системами.

Как работает решение

Автоматизация заказов

Когда это нужно

Узнаёте
свою ситуацию?

К чему идём

Команда видит состояние заказа и ответственного на каждом этапе. Повторный ввод сокращается за счёт согласованных обменов.

Один заказ вводят в несколько систем

Цены и остатки уточняют вручную

Согласования тормозят отгрузку

Клиент и менеджер видят разные статусы

В ежедневной работе

Как меняется процесс

Рассматриваем решение через действия людей и передачу результата между этапами.

Типовой заказЧастичная поставка

Пример процесса

Типовой заказ

Каждая система отвечает за свой участок, а участники видят согласованные статусы.

01Заявка клиента
02Цена и наличие
03Согласование и резерв
04Комплектация и отгрузка
05Документы

Конкретные этапы, роли и правила согласуем после изучения вашего процесса.

Состав решения

Функции, которые
поддерживают ваш процесс

Определяем приоритеты вместе с командой. Первая версия включает необходимый объём, дальнейшие возможности добавляем по мере развития.

Приём заказа

Заявки из кабинета, сайта и CRM проходят согласованную проверку состава и условий.

Приём из разных каналов
Проверка цены и наличия

Подготовка к исполнению

Правила согласования и резерва учитывают наличие, лимиты и полномочия сотрудников.

Согласование условий
Резервирование

Производство и отгрузка

Передаём задания и отражаем частичное исполнение, если это требуется процессу.

Задания производству
Частичная отгрузка

Завершение заказа

Статусы доставки, документы и расчёты возвращаются заинтересованным участникам.

Контроль доставки
Документы и закрытие

Архитектура решения

Каждая система
на своём месте

Сохраняем подходящие инструменты и определяем границы их ответственности. Интерфейс, бизнес-логика и обмены поддерживают один согласованный процесс.

Примеры систем. Применимость, версии, доступные API и частоту обмена проверяем под задачу.

Автоматизация заказовПроцесс · Роли · Данные

1С / ERP

CRM

B2B-кабинет

WMS / TMS

Фиксируем источники данных, права доступа и ответственных за ошибки.

Внедрение по этапам

От цели до работы
в реальных задачах

Выбираем один тип заказа и согласуем состояния, переходы и источники данных. На пилоте проверяем повторы, ошибки и частичное исполнение.

Что нужно от вашей команды

Владелец процесса, доступ к необходимым данным, участие пользователей и регулярная обратная связь. Договорённости фиксируем после встреч.

01
Диагностика процесса
Изучаем текущую работу, системы, данные, роли и ограничения.
02
Проектирование и UX/UI
Согласуем целевой процесс, архитектуру и права. Для пользовательских экранов проверяем прототип и дизайн.
03
Реализация первой версии
Разрабатываем или настраиваем необходимые функции и обмены. Показываем промежуточный результат.
04
Пилот и обучение
Проверяем реальные сценарии с ограниченной группой, обучаем пользователей и устраняем затруднения.
05
Поддержка и развитие
Разбираем обратную связь, показатели и следующие приоритеты после стабилизации.

Проверка результата

Что будем оценивать
после запуска

До начала работ фиксируем исходную точку, определения и доступность данных. Целевые значения согласуем под вашу ситуацию.

Время обработки

Срок от заявки до готовности к исполнению.

Ручные операции

Повторный ввод и уточнения между отделами.

Исполнение

Заказы с задержкой, расхождения и незакрытые позиции.

Практика команды

Опыт в смежных задачах

Проекты с отдельными процессами и технологиями, которые могут быть полезны для вашего решения.

ТРИАЛ РЕФТРАНСBitrix24

Автоматизация процессов от 1С до Telegram

Bitrix24 и интеграции для транспортной компании.

×10быстрее согласование договора

Подробнее о проекте

GEON1С-Битрикс

Развитие крупного каталога на 1С-Битрикс

Оптимизация и реинжиниринг e-commerce проекта.

Каталогготов к расширению

Подробнее о проекте

Как реализуем

Услуги, из которых
складывается решение

Подбираем состав работ по текущей ситуации. Подробности, технологии и доступные форматы — на страницах услуг.

Разработка интеграций

Проектируем обмен, реализуем коннекторы и помогаем поддерживать их после запуска.

Состав и формат работы

Заказная разработка

От первой версии до развития работающего продукта. С понятной архитектурой, проверкой качества и регулярными демонстрациями.

Состав и формат работы

Бюджет и сроки

Оценка начинается с диагностики

Стоимость зависит от ветвлений процесса, числа систем, доступных интерфейсов и качества справочников. Начать можно с автоматизации одного маршрута заказа.

Фиксируем границы этапа, допущения и критерии приёмки. Сроки определяем после анализа объёма и зависимостей.

Перед началом