Рабочее пространство
Проектируем порталы и системы заявок под задачи конкретных ролей.
- Корпоративные порталы
- Системы заявок
Процессы компании
Система, в которой
удобно работать вашей команде
Проектируем и разрабатываем системы для задач, которым тесно в стандартной CRM или ERP.
Когда это нужно
Узнаёте
свою ситуацию?
К чему идём
Подразделения работают по общим правилам, с согласованными данными, ролями и маршрутами выполнения задач.
Процесс затрагивает несколько подразделений
Стандартной системе не хватает нужной логики
Права и согласования устроены сложнее типовых
Данные разбросаны по нескольким приложениям
В ежедневной работе
Как меняется процесс
Рассматриваем решение через действия людей и передачу результата между этапами.
Пример процесса
Внутренняя заявка
Сотрудник понимает, что нужно заполнить, кто согласует и когда ждать результата.
- 01Заявка по роли
- 02Проверка данных
- 03Согласование
- 04Исполнение
- 05Результат и история
Конкретные этапы, роли и правила согласуем после изучения вашего процесса.
Состав решения
Функции, которые
поддерживают ваш процесс
Определяем приоритеты вместе с командой. Первая версия включает необходимый объём, дальнейшие возможности добавляем по мере развития.
Специальная логика
Создаём рабочие места для объектов, услуг и операций, которых нет в типовом продукте.
- Управление объектами
- Back-office
Документы и знания
Связываем документы, обучение и историю действий с процессом.
- Документооборот
- Обучение и аттестация
Полномочия и обмен
Разделяем права, проектируем согласования и интерфейсы внешних систем.
- Роли и согласования
- Внешние API
Архитектура решения
Каждая система
на своём месте
Сохраняем подходящие инструменты и определяем границы их ответственности. Интерфейс, бизнес-логика и обмены поддерживают один согласованный процесс.
Примеры систем. Применимость, версии, доступные API и частоту обмена проверяем под задачу.
Корпоративные системыПроцесс · Роли · Данные
1С / ERP
CRM
Внутренние сервисы
Внешние API
Фиксируем источники данных, права доступа и ответственных за ошибки.
Внедрение по этапам
От цели до работы
в реальных задачах
Сначала изучаем процесс и проектируем UX/UI. Проверяем прототип с сотрудниками, затем выпускаем законченную первую версию и развиваем её по обратной связи.
Что нужно от вашей команды
Владелец процесса, доступ к необходимым данным, участие пользователей и регулярная обратная связь. Договорённости фиксируем после встреч.
- 01
Диагностика процесса
Изучаем текущую работу, системы, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование и UX/UI
Согласуем целевой процесс, архитектуру и права. Для пользовательских экранов проверяем прототип и дизайн.
- 03
Реализация первой версии
Разрабатываем или настраиваем необходимые функции и обмены. Показываем промежуточный результат.
- 04
Пилот и обучение
Проверяем реальные сценарии с ограниченной группой, обучаем пользователей и устраняем затруднения.
- 05
Поддержка и развитие
Разбираем обратную связь, показатели и следующие приоритеты после стабилизации.
Проверка результата
Что будем оценивать
после запуска
До начала работ фиксируем исходную точку, определения и доступность данных. Целевые значения согласуем под вашу ситуацию.
Прохождение процесса
Сроки операций и точки ожидания между подразделениями.
Использование системы
Какие роли и сценарии работают в реальных задачах.
Качество данных
Неполные записи, дубли и ручные сверки.
Практика команды
Опыт в смежных задачах
Проекты с отдельными процессами и технологиями, которые могут быть полезны для вашего решения.
Как реализуем
Услуги, из которых
складывается решение
Подбираем состав работ по текущей ситуации. Подробности, технологии и доступные форматы — на страницах услуг.
Бизнес-анализ
Помогаем согласовать задачу, границы проекта и ожидаемый результат до начала разработки.
Состав и формат работыUX/UI-дизайн
Проектируем пользовательские сценарии, создаём прототипы и дизайн сайтов, B2B-кабинетов и корпоративных сервисов.
Состав и формат работыЗаказная разработка
От первой версии до развития работающего продукта. С понятной архитектурой, проверкой качества и регулярными демонстрациями.
Состав и формат работы Бюджет и сроки
Оценка начинается с диагностики
Бюджет определяется сценариями, ролями, сложностью интерфейса, интеграциями и нагрузкой. Для непрерывного развития можно подключить выделенную команду.
Фиксируем границы этапа, допущения и критерии приёмки. Сроки определяем после анализа объёма и зависимостей.
Перед началом
Вопросы о решении
Нет. Изучим действующие продукты и возможность их доработки. Индивидуальная разработка нужна там, где готовая основа не покрывает существенную логику процесса.
Да. Выделим один законченный сценарий и необходимые для него функции. После пилота определим следующие приоритеты.
Достаточно описания задачи и текущего процесса. Поможем сформулировать требования, роли, ограничения и состав первого этапа.
Согласуем сопровождение, порядок работы с ошибками и план развития. Формат зависит от потока задач и важности процесса для бизнеса.
Подготовиться к обсуждению
Полезные материалы
Смотрите также
Смежные решения
Привлечение клиентов
Комплексный маркетинг
Стратегия, SEO и Яндекс Директ для B2B и производств.
Подробнее о решении
Клиенты и партнёры
B2B-порталы
Самообслуживание клиентов, дилеров и партнёров.
Подробнее о решении
Продажи и отношения
CRM и продажи
Лиды, сделки, коммуникации и повторные продажи.
Подробнее о решении Обсудим ваш процесс
Какую задачу
нужно решить первой?
Расскажите, что сейчас требует лишнего времени, мешает продажам или затрудняет управление.