Дилерская сеть
Права дилеров, личные условия, материалы и история сотрудничества.
Производство и партнёрская сеть
Связать спрос, дилеров
и выполнение заказов
От технического выбора до повторной поставки — с общими данными для продаж, партнёров и производства.
Участники и этапы
Видим процесс целиком
От выбора рыночных сегментов и привлечения заказчиков до дилерских продаж, выполнения заказов и связи с производством.
Производитель
Дистрибьютор
Дилер
Корпоративный клиент
Объект
Что мешает работе
Заказы и спецификации собираются вручную
Дилеры не видят доступность и условия
Производственный статус сложно получить
Рекламации не связаны с заказом
Специфика сегментов
Похожие задачи.
Разные условия работы.
Учитываем участников, тип заказа и требования к информации в каждом сценарии.
Пример сценария
Строительные материалы
Учитываем объекты, сезонность и условия поставки. Начинаем с понятной заявки и подтверждения возможности отгрузки.
- 01Продукция и объём
- 02Объект и условия
- 03Согласование поставки
- 04Статус и документы
Этапы, роли и правила уточняем при изучении вашего процесса.
Что автоматизируем
Возможности для
ежедневной работы
Состав функций определяем по задачам и готовности данных. Выбираем необходимое для первого этапа и планируем развитие.
Заказы и спецификации
Состав заказа, параметры продукции, согласование и повторный расчёт.
Прайсы и остатки
Согласованный источник цены, доступности и ожидаемых сроков.
Документы
Договоры, счета и отгрузочные документы в рамках прав клиента.
Дебиторка
Информация о расчётах и ограничениях перед оформлением заказа.
Рекламации
Претензия связана с продукцией, поставкой и историей решения.
От задачи к продукту
Решения для отрасли
«Производство»
Могут работать по отдельности или дополнять друг друга. Согласуем границы и последовательность внедрения.
Комплексный маркетинг
Стратегия, SEO и Яндекс Директ для B2B и производств.
Посмотреть решениеB2B-порталы
Самообслуживание клиентов, дилеров и партнёров.
Посмотреть решениеАвтоматизация заказов
От заявки и согласования до доставки и документов.
Посмотреть решениеCRM и продажи
Лиды, сделки, коммуникации и повторные продажи.
Посмотреть решениеИнтеграции
Согласованные данные и надёжный обмен между системами.
Посмотреть решениеУправленческая аналитика
Дашборды для собственника и руководителей.
Посмотреть решение Стратегия и привлечение
Выбрать продукты и сегменты для роста
Разделяем прямые и дилерские продажи, учитываем техническую сложность выбора и цикл закупки. Стратегия определяет страницы, аргументы, SEO и рекламные кампании.
Решение для роста B2B-продаж01
Кому продаём
Сегменты и участники закупки
02
Что предлагаем
Продукт, аргументы и страницы
03
Как привлекаем
SEO, реклама и работа с обращениями
04
Что измеряем
Качество лидов и движение сделки
ИТ-среда компании
У каждого инструмента —
своя роль в процессе
Сначала изучаем действующие системы. Определяем источники данных, правила доступа и обмена, чтобы интерфейсы показывали согласованную информацию.
Доступность функций зависит от версий, настроек и интерфейсов систем. Частоту обновления и обработку ошибок согласуем заранее.
Подробнее об интеграциях CRM
Клиенты, проекты, расчёты и договорённости.
1С / ERP
Номенклатура, условия, учёт заказа и доступные статусы.
Кабинет партнёра
Заказ, документы, личные цены и обращения.
Запуск в вашей компании
Сначала один сценарий.
Затем развитие.
Для первого этапа нужен владелец процесса, доступ к данным и участие сотрудников или клиентов в проверке решения.
- 01
Изучаем работу
Интервью, роли, документы и текущие системы. Фиксируем проблему и исходную точку.
- 02
Проектируем и проверяем UX/UI
Согласуем целевой сценарий, архитектуру и прототип пользовательских экранов.
- 03
Реализуем и запускаем пилот
Настраиваем или разрабатываем функции, проверяем обмены и обучаем участников.
- 04
Оцениваем и развиваем
Собираем обратную связь, разбираем показатели и определяем следующий этап.
Что можно оценивать
Определения, исходные значения и цели согласуем до запуска.
- Срок обработки заказа
- Доля повторного ввода
- Заказы через кабинет
Практика команды
Опыт в похожих процессах
Кейсы по отдельным задачам: продажи, интеграции, каталоги и сервис. Применимость этого опыта к вашей компании обсудим на диагностике.
Компетенции ITGRADE
Какие услуги
могут понадобиться
От анализа и UX/UI до разработки, интеграций и сопровождения. Подбираем состав под конкретный этап.
Разработка B2B-кабинетов
Личные кабинеты с персональными условиями, заказами, документами и интеграциями. Платформа, доработки или индивидуальная разработка.
Состав работ и форматыРазработка интеграций
Проектируем обмен, реализуем коннекторы и помогаем поддерживать их после запуска.
Состав работ и форматыЗаказная разработка
От первой версии до развития работающего продукта. С понятной архитектурой, проверкой качества и регулярными демонстрациями.
Состав работ и форматыКомплексный маркетинг
Начинаем со стратегии: определяем перспективные сегменты, позиционирование и предложение. Затем подключаем SEO, Яндекс Директ, сайт и аналитику, чтобы управлять привлечением целевых клиентов.
Состав работ и форматыСтоимость зависит от процесса
На оценку влияют роли, функции, интеграции, качество данных и объём первой версии. После диагностики предложим этапы, бюджет и сроки; ориентиры по отдельным работам — на страницах услуг.
Перед стартом
Вопросы о внедрении
Сначала изучим действующий учёт и доступные интерфейсы. Продажи и кабинет могут дополнять существующую систему. Границы обменов и доступность производственных статусов проверяем отдельно.
Нет. Выделим законченный сценарий с понятным результатом, запустим пилот и проверим работу с участниками. Остальные функции добавим по приоритетам.
Владелец процесса, эксперты по ежедневной работе и ответственные за данные. Согласуем встречи, порядок принятия решений и участие пользователей в проверке.
Начнём с их обследования. Определим, что можно использовать, что нужно доработать и где требуется новый интерфейс или обмен.
Подготовка к проекту
Полезно перед запуском
Производство / Следующий шаг
Разберём процесс
вашей компании
Обсудим, где теряется время, чего не хватает клиентам и какие изменения помогут команде.